Política de Privacidade

A RetroVision respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza o site retrovision.site e nossos serviços digitais.

1. Informações que coletamos

1.1 Dados informados por você

• E-mail (obrigatório) — é para onde enviamos os links de download e o comprovante em PDF.
• Nome e celular (opcionais) — usados apenas para identificar o pedido e prestar suporte.
• Mensagens enviadas ao nosso e-mail de suporte.

1.2 Dados de pagamento

As transações Pix são processadas pela instituição de pagamento Mercado Pago. A RetroVision recebe apenas a confirmação do pagamento, o identificador da cobrança e o valor. Não armazenamos dados bancários nem temos acesso à sua conta.

1.3 Dados de navegação

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas (registros de acesso do servidor e da rede de entrega de conteúdo).
• Armazenamento local do navegador (localStorage) para lembrar o conteúdo do seu carrinho.

2. Como utilizamos suas informações

• Processar o pagamento e entregar os produtos digitais adquiridos.
• Enviar o e-mail de confirmação com os links de download e permitir a recuperação da compra.
• Convidar você, por meio da Trustpilot, a avaliar sua compra (a avaliação é opcional).
• Prestar suporte e comunicar informações relacionadas ao pedido.
• Prevenir fraudes, abusos e compartilhamento indevido de links.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Não enviamos e-mail marketing sem o seu consentimento expresso.

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com os prestadores necessários à operação da loja:

• Mercado Pago — processamento do pagamento Pix (valor, identificador do pedido, e-mail).
• Cloudflare — servidor de pagamento, armazenamento e entrega dos arquivos (registros de acesso e pedidos).
• Hostinger — hospedagem do site e envio dos e-mails transacionais.
• Trustpilot — plataforma de avaliações: após a compra, uma cópia oculta (BCC) do e-mail de confirmação é enviada à Trustpilot, que recebe seu nome, e-mail e número do pedido para lhe enviar um convite de avaliação.
• Autoridades — quando exigido por lei, ordem judicial ou para a proteção de direitos.

Deixar uma avaliação é opcional. O convite da Trustpilot traz um link para você deixar de receber convites, e esses dados também são tratados conforme a política de privacidade da própria Trustpilot.

Importante: não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

4. Segurança dos dados

• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e no servidor de pagamento.
• Links de download individuais, com validade limitada, vinculados ao pedido.
• Segredos de integração armazenados fora do site público; acesso restrito aos sistemas.

5. Cookies e tecnologias similares

Usamos o armazenamento local do navegador para manter o carrinho e podemos usar cookies estritamente necessários e de medição de audiência. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador; desativá-los pode impedir o funcionamento do carrinho.

As avaliações exibidas no site são carregadas por widgets da Trustpilot, que podem usar seus próprios cookies conforme a política da Trustpilot.

7. Retenção de dados

Os registros de pedido (e-mail, itens, valor e status) ficam no servidor de pagamento por até 30 dias para entrega, recuperação da compra e suporte; os links de download expiram em 7 dias. Comprovantes fiscais e registros exigidos por lei são mantidos pelo prazo legal.

8. Menores de idade

Nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos enviou dados, entre em contato para a exclusão.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos:

E-mail: contato@retrovision.site

Sua privacidade é nossa prioridade.